Клуб Вулкан приветствует на официальном сайте онлайн казино! Только лучшие и популярные игровые автоматы 777, а также делюкс версии слотов доступны бесплатно и без регистрации в ассортименте игрового клуба Вулкан 24 часа в сутки. Играйте на деньги и побеждайте в онлайн казино Вулкан Удачи!
Джекпот Казино:
Сейчас выигрывают:

FAQ

Общие вопросы

  1. Что такое «Вулкан»?
  2. Виртуальный игорный клуб “Вулкан” – надежный партнер в мире онлайн-гемблинга. Казино уже десятилетиями оказывает свои услуги, имеет тысячи постоянных игроков. Каждый посетитель заведения найдет интересные игровые аппараты, окунется в атмосферу азарта.

  3. Как зарегистрироваться в казино?
  4. Надо кликнуть «Зарегистрироваться», указать почтовый email, придумать пароль для входа в созданный аккаунт. Регистрацию можно еще совершить через соцсети.

  5. Как войти в аккаунт?
  6. После регистрации надо зайти в личный профиль, нажать «Войти». После этого надо указать пароль и почтовый ящик. При регистрации через соцсеть надо только кликнуть значок с ее картинкой. Аккаунт в казино полностью соответствует аккаунту в соцсети.

  7. Как играть в клубе “Вулкан”?
  8. Для запуска игрового процесса на настоящие деньги нужно зарегистрироваться в клубе, положить денежные средства на счет, выбрать заинтересовавшую игру, нажать «Играть». Для бесплатного наслаждения игровыми автоматами на сайте есть режим “Демо”.

  9. Как поменять почтовый ящик?
  10. Электронный адрес, закрепленный за созданным профилем, можно поменять. Поможет в этом служба поддержки. Можно позвонить ей по телефону, связаться через чат или написать на email. После участия в коротком опросе будет отправлен запрос на изменение email адреса.

  11. Можно ли играть без документов?
  12. По правилам администрация “Вулкана” имеет право попросить игрока показать документы, удостоверяющие его личность. Данная процедура простая и выполняется один раз. При отсутствии возможности по определенным причинам показать документы, казино может до подтверждения личности приостановить действия со счетом игрока.

  13. Как выбрать любимую игру?
  14. Для выбора необходимой игры на страничке казино есть поиск. Система поможет определить название игрового автомата по начальным буквам.

Пополнение и вывод

  1. Как положить деньги на счет и снять выигрыш?
  2. Увеличить игровой баланс можно при помощи клавиши «Пополнить». После выбора системы оплаты, суммы, указания запрашиваемых сведений надо выбрать «Оплатить».

    Аналогичная система и с получением выигрыша. Нужно только сначала зайти на вкладку «Получить выигрыш».

  3. Какая минимальная сумма пополнения?
  4. Размер минимальной ставки – 50 рублей. Для оформления ставки можно воспользоваться различной системой платежа.

  5. Какая минимальная сумма вывода выигрыша?
  6. Сумма определяется выбранной платежной системой для выведения выигрыша. Она может составлять 100 рублей при использовании электронной системы или 3000 рублей при выборе карты.

  7. Деньги не пришли на аккаунт после пополнения счета
  8. Средства на аккаунте появляются в течение часа после попытки пополнить счет. Если за этот период этого не случилось, нужно обратиться за помощью к специалистам казино. Для этого есть кнопка в правой части сайта.

  9. Как быстро происходит выплата выигрыша?
  10. При сумме выигрыша до 20 000 рублей выплата производится за 1-2 дня. Согласно определенным правилам казино, срок выплаты выигрыша может составлять и более длительный период.

  11. Почему после оформления заявки на выплату деньги не списались с баланса?
  12. Сумма после формирования заявки остается без изменений. Ее можно использовать для игры. Однако администрация клуба советует контролировать текущее состояние счета. Если баланс будет ниже запрашиваемой суммы для снятия, заявка аннулируется.

  13. При попытке снять деньги появляется сообщение «На счету не достаточно денежных средств»
  14. Такое сообщение может возникнуть, когда денег на счете меньше установленного минимального значения для определенной системы платежа. Кроме того оно может появиться после формирования повторной заявки.

  15. Почему с денег при выводе снимается комиссия?
  16. В игорном заведении действует требование обязательного двойного оборота игрового вклада клиента для снятия денег без уплаты комиссионного взноса. Правило позволяет не использовать казино, как пункт обмена денег. Полное описание данного правила можно найти в пункте 8.11.4 казино.

  17. Почему при выплате деньги не перевелись на банковскую карточку?
  18. Когда денежные средства списываются со счета игорного заведения, они могут идти на банковскую карточку клиента 1-5 дней.

  19. Как аннулировать заявку на снятие заработанных денег?
  20. Требуется написать службе поддержки о том, что заявку надо отменить. Информация поступает в финансовый отдел. За короткий период времени прошлая заявка будет аннулирована.

  21. Можно ли ускорить заявку на выплату?
  22. Возможности ускорить процесс выплаты выигрыша нет. Все запросы обрабатываются быстро и согласно порядку поступления.

  23. Почему заявка на вывод делится на пару штук, у каждой из которых сумма равна 15 000 рублей?
  24. В клубе есть лимит системы платежей. Если игрок хочет вывести больше 15 000 рублей, его запрос будет разделена на несколько сумм: 15 000 рублей и оставшаяся часть.

  25. Почему при увеличении баланса была списана сумма больше, чем указанная в кассе?
  26. Заведение и используемая им система платежей не получает комиссию при пополнении игроком счета. Причиной превышения суммы размера депозита является разница при конвертации. Во время внесения средств операция проводится через процессинговую систему. Игроку выставляется валютный счет, который пересылается на карту или кошелек клиента. Курс банковской карточки (кошелька) клиента обычно выше казино.

  27. Почему при пополнении финансы списываются сразу, а выплату необходимо долго ожидать?
  28. Пополнение счета происходит в автоматическом режиме. Все заявки на вывод денег проверяется специалистом, которые изучает их точность и правильность, помогает предотвратить махинации и аферы.

Бонусы и акции казино

  1. Что такое баллы?
  2. Баллы – уникальная единица дополнительного премирования клиентов казино, которой могут воспользоваться только посетители “Вулкана”. В автоматическом режиме баллы зачисляются за времяпрепровождение на игровых автоматах. Для начисления их на счет надо оформить ставку. 1 балл начисляется за ставку в размере 175 рублей. Определенное число полученных балов можно поменять на настоящие деньги согласно курсу казино. Увеличение количества баллов позволит получить доступ к серьезным преимуществам и возможностям в казино.

  3. Что такое «Бонус»?
  4. Бонус – денежные средства, получаемые игроком дополнительно в подарок от заведения. Их вывод возможен только после отыгрыша полученной суммы. Бонус регулярно предоставляется по различным акциям казино, проводимым постоянно или по специальным датам. Игорное заведение регулярно оповещает своих клиентов об интересных предложениях.

  5. Что такое «Отыгрыш»?
  6. Отыгрыш — процесс осуществления условий, которые были прописаны в бонусной акции касательно снятия заработанных призовых средств. Под словом «отыграть» понимается сформировать конкретного размера ставку, не учитывая выигранные или проигранные суммы. Для каждого бонуса существует уникальный коэффициент отыгрыша (вейджер). Это число, используемое для получения суммы ставки, которая позволит отыграться. На него перемножается размер бонуса. Например, вейджер равен 20. Значит, чтобы вывести бонус в размере 1000 рублей потребуется сформировать ставку на 20 000 рублей (1000 * 20).

  7. Где можно отыграть бонус?
  8. Отыграть вейджер можно лишь на игровых автоматах.

  9. Что случится, если не получится отыграть бонус?
  10. Согласно правилам азартного заведения сумма бонуса, которую не удалось отыграть, будет в автоматическом режиме вычтена с баланса игрока, когда он попытается вывести деньги. Остаток баланса будет полностью доступен для игры. Списание произойдет лишь бонусной суммы.

  11. Где можно проверить результаты отыгрыша?
  12. Сведения по успеху отыгрыша и требуемой суммы ставок можно увидеть в разделе “Получить выигрыш”.

  13. Надо ли возобновлять усилия по отыгрышу при нулевом балансе?
  14. Как только сумма баланса оказывается ниже 5 рублей, отыгрыш бонуса прекращается.

  15. Призовые деньги, заработанные в Колесе Фортуны, тоже нужно отыгрывать?
  16. Все денежные средства, которые были получены в Колесе Фортуны, считаются бонусными и подлежат отыгрышу. Для них коэффициент отыгрыша равен 20.

  17. Как разыгрывается джекпот?
  18. Если во время игры появится на экране любого игрового аппарата выигрышная комбинация, игрок автоматически начинает участвовать в борьбе за джекпот. Важно учесть, что выпадение наиболее значимого сочетания символов не является джекпотом, который посчастливиться выиграть или не выиграть после результатов розыгрыша. Если игроку повезет сорвать главный куш, администрация сайта обязательно его об этом уведомит.

  19. Как получить бонус, который рекламировал клуб?
  20. Для этого требуется перейти по высланной ссылке. После этого игрок попадает на веб-портал заведения, а деньги перечисляются ему на счет. Для правильного начисления деньги на счет надо положить сразу после визита на сайт. Если бонус не был получен, надо уведомить об этом специалистов клуба “Вулкан”.

  21. Почему в разных по сложности квестах не принимаются во внимание игровые спины и выигрыши?
  22. Для учета спинов и выигрышей требуется во время игрового процесса делать ставки согласно следующей системе: на простом уровне уровень ставки должен составлять 20 рублей, на среднем – 50 рублей, на тяжелом – 100 рублей.

  23. Можно ли получить приз за повторное достижение статуса Профессионал?
  24. Если игроку удалось еще раз завоевать статус Профессионала ему будет вручен специальный приз – 1 спин VIP-колеса Фортуны, который позволяет заполучить щедрые призы. Этот бонус доступен в течение 2 дней после получения заново статуса. Воспользоваться им можно лишь на полной версии интернет-ресурса казино.

Технические вопросы

  1. Как поступить, если был забыт пароль?
  2. Требуется нажать «Забыли пароль?», указать электронный адрес, используемый для регистрации аккаунта. Затем на почту придет письмо с формой для изменения и получения нового пароля.

  3. Что нужно сделать, если не пришло письмо для подтверждения почты?
  4. Сначала требуется посмотреть, не попало ли письмо случайно в папку «Спам» и «Промоакции». В случае отсутствия в них письма, надо сделать новый запрос на интернет-ресурсе казино, зайдя в меню «Профиль». Срок поступления письма составляет 30 минут. Если за это время письмо так и не дошло, нужно выслать запрос в Службу Поддержки клуба.

  5. Не получается загрузить игру с компьютера, виден один экран черного или белого цвета.
  6. При работе не с браузером Google Chrome необходимо установить новую версию Adobe Flash Player. Еще рекомендуется проверить используемый браузер на обновления, удалить временные файлы, почистить cookies.

  7. Как почистить кэш?
  8. В Gooogle Chrome\Yandex очистка кэша происходит при помощи нажатия клавиш Ctrl+H. Затем открывается страничка, на которой требуется выбрать «Очистить историю». Эту же кнопку надо нажать и в новом появившемся окне, поставив еще галочку напротив «Файлы cookie, другие файлы сайтов и плагинов». Для очистки рекомендуется выбрать период «За все время».

    В Mozilla Firefox требуется нажать вместе Ctrl + Shift + Delete. Затем надо выбрать поле «Удалить» в окне «Удаление недавней истории», указав период для ограничения удаления сведений. Открыв перечень «Подробности» требуется убедиться, что активна только опция Кэш. Затем можно нажать «Удалить сейчас».

    В Opera требуется зажать вместе Ctrl + Shift + Delete. Затем надо указать период для ограничения удаления сведений в окне «Очистить историю посещений». Необходимо проверить, что активна лишь «Кэшированные изображения и файлы». После этого нажать «Очистить историю посещений».

    В Safari нужно выбрать пункт “Safari — Настройки – Дополнения”. Затем активировать опцию “Показывать меню “Разработка» в строке меню”. В меню выбрать “Разработка — Очистить кэши”.

  9. Как обновить Flash Player?
  10. “Adobe Flash Player” – бесплатное приложение, позволяющее посмотреть видеоконтент, прослушать аудиофайлы. Для его обновления надо зайти на страничку http://get.adobe.com/ru/flashplayer/. На интернет-ресурсе выбрать “Загрузить”. После этого программа будет установлена.

  11. Можно ли удалить историю платежей?
  12. В игровом клубе “Вулкан” такой возможности нет.

  13. Есть ли возможность удалить аккаунт?
  14. В клубе нет возможности заблокировать или удалить аккаунт с технической точки зрения. При отсутствии желания играть в заведении, достаточно перестать заходить на страничку казино. Пройдя по специальной ссылке в письме, можно отписаться от поступающей рассылки.

    Желательно в произвольной форме описать причину нежелания больше играть в игорном заведении “Вулкан”. Данная информация поможет заведению улучшить работу с клиентами.

  15. Как поступить, если открылся бонусный уровень (фри спины), но завис игровой аппарат?
  16. Не нужно дальше играть на данном слоте. Требуется выслать запрос в службу поддержки. Тогда сотрудники заведения смогут пометить информацию о сборе, составить заявку о выплате компенсации.

    При продолжении игры на видеослоте в данной ситуации выявить момент подвисания будет почти невозможно. Поэтому после возникновения неприятного случая желательно сразу сообщить об этом специалистам заведения.

Другое

  1. Не удалось найти ответа на интересующий вопрос
  2. При отсутствии ответа на искомый срок, нужно незамедлительно обратиться к администрации клуба. Для этого можно позвонить по номеру +7 (499) 346-39-39, выслать электронный запрос по адресу [email protected], связаться со службой поддержки казино, кликнув на клавишу «Помощь онлайн».

  3. Как заполучить больше бонусных очков?
  4. Казино “Вулкан” предоставляет своим клиентам большее количество бонусов. Вся информация об акциях и новшествах приходит в почтовых рассылках. Проводимые каждый день соревнования, постоянные лотереи будут интересны каждому игроку. Сведения о дополнительных акциях можно прочитать на сайте в разделе “Акции”. Получать новости о новых бонусах казино можно после указания мобильного номера на страничке заведения.